Politique de livraison

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

La présente politique de livraison décrit les conditions d’expédition applicables aux commandes passées sur le site https://pulandbearlifedeal.com/, exploité par Pulandbearlifedeal.

1. Zone de livraison et pays d’expédition

Nous expédions nos produits depuis la France et livrons exclusivement en France métropolitaine. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de cette zone ne peuvent pas être traitées.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement ou après celui-ci.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrés (jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris, CET/CEST) sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00, le week-end ou un jour férié commencent leur traitement le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrés. Le délai total estimé entre la validation de votre commande et la réception de votre colis est donc de 4 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. Des circonstances telles que les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les jours fériés ou les perturbations du réseau de transport peuvent entraîner des retards supplémentaires. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard significatif.

4. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via l’un des transporteurs suivants : Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le transporteur utilisé est sélectionné en fonction de la destination, des caractéristiques du colis et des dispositions logistiques en vigueur. Le transporteur effectivement retenu est indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est adressé à l’adresse électronique associée à votre commande. Cet e-mail contient le nom du transporteur, le numéro de suivi et un lien permettant de consulter l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Situations particulières

Livraison dépassant le délai estimé : Si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai estimé, contactez-nous à info@pulandbearlifedeal.com ou au +33 6 29 81 10 86 en précisant votre numéro de commande. Nous contacterons le transporteur pour localiser votre colis et vous tiendrons informé de l’avancement.

Adresse erronée ou incomplète : Si l’adresse fournie lors de la commande est erronée ou incomplète, contactez-nous dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse avant l’expédition. Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle expédition.

Colis signalé comme livré mais non reçu : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons dans les démarches.

Colis perdu en cours de transport : Si le colis est perdu en cours d’acheminement, nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur. Selon l’issue de l’enquête, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement.

Colis endommagé ou erreur de produit : Si vous recevez un colis endommagé ou un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à info@pulandbearlifedeal.com en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et de son contenu. Nous organiserons le retour et procéderons au remplacement ou au remboursement conformément à la réglementation applicable.

Dans toutes ces situations, nous ne vous demandons pas de contacter seul le transporteur : nous prenons en charge la coordination avec celui-ci.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison : info@pulandbearlifedeal.com — +33 6 29 81 10 86 (lundi au vendredi, 9h00–18h00 CET).